- LA Diversité
est notre richesse
- Notre engagement VOLONTAIRE entraîne une volonté de Qualité
- Notre mission : être AMBASSADEUR de notre PAYS
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- Tels sont les principes fondateurs du CONTRAT Qualité
ACCUEIL.
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- Un peu d'histoire ...
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- En 1995 le Pays d'Accueil Touristique "Pays Fort, Sancerrois,
Val de Loire" organise une formation destinée aux prestataires
touristiques de son territoire.
- Au programme de ce stage : analyse de la demande et de l'offre
touristique pour la région.
- Afin de répondre à cette demande apparaît la nécessité de
créer des liens entre tous les partenaires touristiques, de
constituer un réseau de professionnels animés par la volonté de
mieux accueillir.
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- EN MARCHE VERS LA Réalisation...
- - création d'une commission de travail formée d'une dizaine de
prestataires motivés
- -élaboration du contrat entre le prestataire et le Pays d'Accueil
en ces termes :
- 1- renforcement des liens entre les prestataires ;
- visite des sites et des activités de chacun
- 2- connaissance de la clientèle grâce à un observatoire suivi par
chacun
- 3- gestion de l'information en communiquant à la clientèle :
- un plan d'accès au Pays
- une documentation sur le tourisme local et les destinations
périphériques
- un fichier sur les services locaux
- des fiches proposant des circuits thématiques
- 4- afin d'être un ambassadeur :
- réunions d'information sur le patrimoine local (conférences,
circuits etc...)
- réalisation d'un annuaire récapitulant le détail des activités
de chaque prestataire.
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- ENGAGEMENT DU PAYS D'ACCUEIL :
- favoriser l'information sur le contrat qualité au travers
différents supports en direction de la clientèle (articles de
presse, salons...)
- promouvoir le contrat auprès des différentes instances locales,
départementales, régionales
- soutenir les projets des partenaires auprès des organismes de
tutelle et des financeurs.
- FONCTIONNEMENT :
- Une commission de six membres est garante de la philosophie du
contrat.
- L'animation est confiée à l'assistant technique du Pays d'Accueil
:
- pendant l'hiver les prestataires participent à des
visites-découverte des activités de leurs collègues qui se
terminent par un dîner convivial visant à renforcer les liens entre
les membres,
- des cycles de formation sont organisés : histoire du Pays, lecture
de paysages, découverte du vignoble, cours d'anglais, la
gastronomie...
- Comment devenir membre de l'association :
- être présenté par deux parrains déjà membres du contrat,
- avoir une activité professionnelle touristique depuis plus d'un an,
- s'engager à participer aux activités,
- payer sa cotisation annuelle,
L'engagement est annuel renouvelé par demande écrite.
SUPPORTS DE COMMUNICATION :
- La brochure "UN SOURIRE POUR VOUS ACCUEILLIR" tirée
chaque année à 20 000 exemplaires répertoriant les coordonnées des
quarante prestataires classés par activité
- Le site Internet.
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